Facility management is de wijze waarop een organisatie met facilitaire voorzieningen omgaat. De doelstelling van Facility management is het zorgdragen voor de beschikbaarheid van de gevraagde facilitaire voorzieningen, zodat de core business de geplande resultaten kan leveren.
Op strategisch en tactisch niveau gaat het om de strategie en het ontwerpen en plannen van facilitaire voorzieningen. Op operationeel niveau gaat het om het beheer en gebruik van facilitaire voorzieningen.
Het werkveld facility management houdt in het aanbieden van services, huisvesting en middelen zodat gebruikers van een gebouw hun corebusiness kunnen uitvoeren. Naast het aanbieden van basale facilitaire zaken, is het noodzaak om ook te sturen op vernieuwing om de core business nog meer te laten excelleren. Een facilitaire organisatie biedt deze service en ontleent haar bestaansrecht aan het bieden van een adequate ondersteuning aan en toegevoegde waarde voor het primaire proces (De Jong, e.a, 2013).
Het facilitaire werkveld is bij alle organisaties te vinden. Hoe groter een organisatie, hoe groter het facilitaire bedrijf of de facilitaire afdeling is.